Refusionspolitik

Zusammenfassung

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
Zusätzlich freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum
Artikel müssen sich in Original- oder nahezu Originalzustand befinden
Rückgaben werden bei beschädigten Artikeln, falschen Artikeln oder Größenproblemen akzeptiert
Rücksendung nur per Post — keine persönliche Abgabe möglich
Style Ora übernimmt die Rücksendekosten bei unseren Fehlern; bei Sinneswandel oder Umtausch trägt die Kundin/der Kunde die Kosten
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet

Wenn du bei Style Ora bestellst, akzeptierst du die unten aufgeführten Bedingungen zu Rückgabe und Erstattung.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Kundinnen und Kunden in Deutschland.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Kontaktdaten siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Erweiterte Rückgabefrist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig 30 Tage ab Lieferdatum ein, um eine Rückgabe einzuleiten. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden — ohne Ausnahme.

Rückgabebedingungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss dein Artikel:

sich in Original- oder nahezu Originalzustand befinden
frei von starker Abnutzung, Beschädigung oder fehlenden Teilen sein (außer das Problem liegt bei uns)

Wir behalten uns vor, Artikel mit übermäßiger Nutzung, sichtbaren Schäden oder fehlenden Bestandteilen abzulehnen.

Akzeptierte Rückgabegründe

Wir bearbeiten deine Rückgabe, wenn einer dieser Gründe zutrifft:

Das Produkt kam beschädigt an
Du hast den falschen Artikel erhalten
Größe oder Passform stimmen nicht

So gibst du einen Artikel zurück

Kontaktiere uns zuerst — schreib uns an info@styleora.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Fülle das Formular aus — wir senden dir ein Rückgabeformular, das du ausfüllst und deiner Sendung beilegst.
Sende die Ware zurück an:

[Rücksendeadresse — noch zu bestätigen]
Nutze eine Sendungsverfolgung — dies ist verpflichtend, nicht optional.
Teile uns die Sendungsnummer mit, sobald dein Paket unterwegs ist.

Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Hinweis: Pakete ohne ausgefülltes Formular oder ohne nachvollziehbare Sendungsverfolgung werden zurückgewiesen.

Rückgabeoptionen

Rücksendungen müssen per Post erfolgen. Wir akzeptieren keine Abgabe an physischen Standorten, Kiosken oder persönliche Übergaben jeglicher Art.

Rücksendekosten

Fehler unsererseits (beschädigter/falscher Artikel): Style Ora übernimmt die Versandkosten
Sinneswandel oder Umtausch: Die Rücksendekosten trägst du
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Falls etwas beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns, damit wir das Problem zügig lösen können.

Umtausch anfragen

Ein Umtausch ist möglich bei:

beschädigtem oder defektem Produkt
falsch gelieferter Ware
einer anderen benötigten Größe

So startest du einen Umtausch: Schreib uns an info@styleora.de. Für die schnellste Bearbeitung empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattungsprozess

Sobald wir deine zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Erstattung.

Bei Genehmigung gilt:

Die Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Die Bearbeitung dauert bis zu 10 Werktage auf unserer Seite
Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist

Kontaktiere uns

E-Mail: info@styleora.de

Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Die übliche Antwortzeit liegt bei 24 Stunden.

Unser Unternehmen

Style Ora wird betrieben von:
ECOMMERCE CUBED CONSULTING LTD
1-2 Sandgate Terrace Wisbech Road
Welney, Wisbech
England
PE14 9RQ
United Kingdom

Handelsregisternummer: 12371215