Du hast eine Frage zu deiner Bestellung? Die Antwort findest du wahrscheinlich hier. Falls nicht, ist unser Support-Team nur eine E-Mail entfernt.
Kundensupport
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie erreiche ich euch?
- Schreib uns jederzeit an info@styleora.de
- Oder nutze unser Kontaktformular — mit vollständigem Namen und Bestellnummer können wir dir schneller helfen
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wer liefert mein Paket?
Wir arbeiten für einen schnellen und zuverlässigen Versand mit DHL und DPD zusammen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Unser Bestellschluss liegt bei 17:00 Uhr (MEZ) — danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitung dauert der Versand in der Regel 2–4 Werktage, abhängig von deinem Wohnort.
Wie lange dauert es also insgesamt?
Bearbeitung und Versand zusammengerechnet liegst du bei 3–7 Werktagen von der Bestellung bis zur Lieferung. Die genauen Angaben findest du in deiner Bestellbestätigung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Möglicherweise — du musst aber schnell sein. Unser Fulfillment-Team beginnt innerhalb von 1–3 Werktagen mit der Bearbeitung. Schreib uns daher umgehend an info@styleora.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung nicht mehr garantieren.
Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist?
Wir informieren dich per E-Mail. Ist der Artikel nach zwei Wochen weiterhin nicht verfügbar, wird dir der Betrag automatisch erstattet — ohne dass du etwas unternehmen musst.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Gehe zur Seite Bestellung verfolgen und gib dort deine Sendungsnummer ein. Falls es nicht klappt, helfen wir dir gerne weiter.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht — was nun?
Gib ihr 24–48 Stunden, um aktiviert zu werden. Falls sich danach immer noch nichts tut, melde dich bei uns — wir kümmern uns darum.
Rückgabe & Erstattung
Mein Artikel kam beschädigt an — was mache ich jetzt?
Das tut uns leid! Kontaktiere uns einfach mit deinem Namen und deiner Bestellnummer — wir kümmern uns im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie darum. Zusätzlich steht dir als Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Kontaktiere uns zuerst — schreib uns an info@styleora.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Fülle das Formular aus — wir senden dir ein Rückgabeformular, das du ausfüllst und deiner Sendung beilegst.
-
Sende die Ware zurück an:
[Rücksendeadresse — noch zu bestätigen]
- Nutze eine Sendungsverfolgung — dies ist verpflichtend, nicht optional.
- Teile uns die Sendungsnummer mit, sobald dein Paket unterwegs ist.
Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Hinweis: Pakete ohne ausgefülltes Formular oder ohne nachvollziehbare Sendungsverfolgung werden zurückgewiesen.
In welchem Zustand muss der Artikel sein?
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss dein Artikel:
- sich in Original- oder nahezu Originalzustand befinden
- frei von starker Abnutzung, Beschädigung oder fehlenden Teilen sein (außer das Problem liegt bei uns)
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst grundsätzlich du — außer der Artikel kam defekt oder beschädigt an, dann übernimmt Style Ora die Versandkosten.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, keine.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dir die Genehmigung per E-Mail. Anschließend erfolgt die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Kontaktiere uns
E-Mail: info@styleora.de
Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Die übliche Antwortzeit liegt bei 24 Stunden.
Unser Unternehmen
Style Ora wird betrieben von:
ECOMMERCE CUBED CONSULTING LTD
1-2 Sandgate Terrace Wisbech Road
Welney, Wisbech
England
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Handelsregisternummer: 12371215